Politique de Commandes et Paiements

La présente Politique de Commandes et Paiements (ci-après la « Politique ») complète les Conditions Générales de Vente (CGV) de Takeshi, exerçant sous l’enseigne Arkitekter (ci-après « le Vendeur »), dont le siège social est situé Avenue Louise 54, 1050 Bruxelles, Belgique. Elle s’applique à toute commande passée via la boutique en ligne du Vendeur (ci-après le « Site ») pour la vente d’affiches.

1. Processus de Commande

1.1. Étapes de Passation d’une Commande

Le processus de commande sur le Site comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des articles : Le client navigue sur le Site et sélectionne les affiches qu’il souhaite acquérir en les ajoutant à son panier.
  • Vérification du panier : Le client peut à tout moment vérifier le contenu de son panier, le prix total des articles et les frais de livraison estimés. Il peut modifier les quantités ou supprimer des articles de son panier.
  • Identification ou création de compte : Pour finaliser sa commande, le client est invité à s’identifier s’il possède déjà un compte client, ou à créer un nouveau compte en fournissant les informations requises (nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone).
  • Choix de la méthode de livraison : Le client sélectionne la méthode de livraison souhaitée parmi les options proposées par le Vendeur.
  • Récapitulatif de la commande : Un récapitulatif détaillé de la commande est présenté au client, incluant les articles sélectionnés, les prix unitaires, les frais de livraison, le prix total à payer, ainsi que les informations de livraison et de facturation. Le client est tenu de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies avant de confirmer sa commande.
  • Acceptation des CGV : Le client doit expressément accepter les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet avant de procéder au paiement.
  • Paiement : Le client est redirigé vers la page de paiement sécurisée pour effectuer le règlement de sa commande.

1.2. Confirmation de Commande

Suite au paiement, le Vendeur enverra au client une confirmation de commande par courrier électronique à l’adresse fournie lors de la commande. Ce courrier électronique récapitule les détails de la commande, y compris les articles achetés, les prix, les frais de livraison, le montant total payé, ainsi que les informations de livraison et de facturation. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi de cette confirmation de commande par le Vendeur.

2. Prix

2.1. Prix des Produits

Les prix des affiches sont indiqués sur le Site en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

2.2. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi par le client, du poids et du volume des articles commandés, et de l’adresse de livraison. Ces frais sont clairement indiqués au client avant la validation de sa commande.

2.3. Taxes

Toutes les taxes applicables, y compris la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sont incluses dans les prix affichés sur le Site, conformément à la législation en vigueur en Belgique.

3. Modalités de Paiement

3.1. Moyens de Paiement

Le Vendeur accepte les moyens de paiement suivants via une page de paiement sécurisée :

  • Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
  • PayPal
  • Bancontact
  • Autres moyens de paiement spécifiés sur le Site au moment de la commande.

3.2. Sécurité des Paiements

Le Vendeur utilise des services de paiement sécurisés garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires transmises lors du paiement en ligne. Le Vendeur n’a pas accès aux données de paiement du client.

3.3. Défaut de Paiement

En cas de défaut de paiement, total ou partiel, d’une commande, le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la livraison des articles commandés. Toute nouvelle commande ne pourra être effectuée qu’après régularisation de la situation de paiement.

4. Annulation de Commande

4.1. Annulation par le Client

Le client peut annuler sa commande tant que celle-ci n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, il doit contacter le service client du Vendeur dans les plus brefs délais via les coordonnées indiquées sur le Site. Si la commande a déjà été expédiée, le client devra se référer à la Politique de Retour et de Remboursement.

4.2. Annulation par le Vendeur

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • Indisponibilité des produits.
  • Défaut de paiement.
  • Fraude ou tentative de fraude.
  • Force majeure.

Dans de tels cas, le Vendeur en informera le client dans les plus brefs délais et procédera au remboursement intégral des sommes versées par le client.

5. Facturation

Une facture détaillée sera émise par le Vendeur et sera disponible dans l’espace client du Site, ou envoyée par courrier électronique, après l’expédition de la commande.

6. Contact

Pour toute question relative aux commandes et paiements, le client peut contacter le service client du Vendeur par e-mail à l’adresse suivante : hello@arkitekter.be.